Πόσο καλή είναι η εξυπηρέτηση των πελατών σας;

Το διαθέσιμο αγοραστικό εισόδημα
μειώνεται, ο ανταγωνισμός είναι έντονος, τα 
διαφημιστικά έξοδα έχουν συρρικνωθεί, οι πελάτες έχουν κακή ψυχολογία, είναι δυσεύρετοι και ωστόσο αρκετοί αποφασίζουν να επιλέξουν την επιχείρηση σας!

Και μετά; Το 68% των πελατών αποφασίζει να αλλάξει εταιρεία (κατάστημα, σημείο πώλησης, εταιρεία Β2Β κλπ) λόγω κακής εξυπηρέτησης, χωρίς φυσικά ποτέ να μάθετε τους λόγους. Και τα κακά νέα δεν τελειώνουν εκεί!

Οι έρευνες τονίζουν ότι θα μεταφέρει και την κακή εμπειρία (προφορικά ή μέσω social media) και σε 7-12 φίλους= δυνητικούς πελάτες και αυτοί με την σειρά τους σε άλλους 3-5 δικούς τους φίλους! Συνεπώς μια κακή εξυπηρέτηση «κοστίζει» 1+9+5= 15 πελάτες!!

Ποια είναι όμως τα 10 χειρότερα λάθη που διώχνουν πελάτες από την επιχείρηση;

1. Άγνοια της σειράς προσέλευσης και εξυπηρέτησης των πελατών
2. Έλλειψη οπτικής επαφής – καλωσορίσματος των πελατών
3. Απουσία τρόπων καλής συμπεριφοράς και «αναγνώρισης» του πελάτη
4. Κακή διάθεση του προσωπικού που αντιμετωπίζει πελάτες ως «ενόχληση»
5. άσχημη συμπεριφορά μεταξύ των εργαζόμενων, μπροστά στον πελάτη
6. άγνοια των λειτουργιών και πλεονεκτημάτων των προϊόντων και υπηρεσιών
7. Απουσία της μαγικής λέξης «ευχαριστούμε» στην διάρκεια της εξυπηρέτησης
8. Αδυναμία διαχείρισης βασικών παραπόνων δυσαρεστημένων πελατών
9. Μηδαμινή χρήση της «συγνώμης» στην διάρκεια προβλήματος στην εξυπηρέτηση
10. Άγνοια καλών πρακτικών μετά την πώληση, για να επιστρέψει ο πελάτης στην επιχείρηση

ΥΓ «ο διάβολος κρύβεται στις λεπτομέρειες»! Είναι μια ανάγκη το να ελέγχει κανείς τα χαρτονομίσματα του πελάτη μπροστά του, 2 και 3 φορές. Το ταμείο όμως δεν είναι η Τράπεζα της Ελλάδας! Δώστε τα ρέστα με τον ίδιο τρόπο! Θα εκτιμηθεί πολύ η στάση σας! Κάντε τον κάθε πελάτη σας χωριστά, να νιώσει μοναδικός στην «επίσκεψη» του (προσωπική, τηλεφωνική, ηλεκτρονική) στην επιχείρηση σας!

Έχετε στην διάθεση σας δύο λύσεις: εκπαιδεύστε κατάλληλα το προσωπικό σας και επιμείνετε στην πελατοκεντρική προσέγγιση ή επιλέξτε υποψηφίους με την κατάλληλη πελατοκεντρική συμπεριφορά 

Εκπαιδευτικές ενδοεταιρικές προτάσεις από την Ανάδειξη

«Τεχνικές Άριστης Εξυπηρέτησης στο Κατάστημα»

«Τεχνικές Άριστης Προσωπικής, Γραπτής & Τηλεφωνικής Επικοινωνίας
με Πελάτες»

«Τεχνικές Διαχείρισης Παραπόνων & Δύσκολων Πελατών»

επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες

www.anadeixi.gr

Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού: Ο Ρόλος της στην Ανάπτυξη Πωλήσεων

1. Δημιουργία ελκυστικών αγγελιών αναζήτησης προσωπικού

Η κατάλληλα διατυπωμένη αγγελία προσελκύει και τους καλύτερους υποψήφιους, αλλά παράλληλα την διαβάζουν πελάτες, προμηθευτές, συνεργάτες κλπ που σε λίγες γραμμές μπορούν να ενημερωθούν κατάλληλα για την εταιρεία σας και να σας επιλέξουν για συνεργασία

2. Διαδικασία συνεντεύξεων

Οι υποψήφιοι είναι και δυνητικοί πελάτες σας και μπορούν να επηρεάσουν θετικά ή αρνητικά τον ευρύτερο κύκλο τους. Δημιουργήστε μια θετική εμπειρία συνέντευξης, και ακόμα και αν δεν κριθούν κατάλληλοι, δείξτε σεβασμό στον άνθρωπο και την διαδικασία (αποφυγή πολύωρης καθυστέρησης, τήρηση επαγγελματικής διαδικασίας, ενημέρωση έστω και αρνητική μετά την ολοκλήρωση)

3. Αξιοποίηση της επίσκεψης στην εταιρεία

Θα μπορούσατε σε όλους τους υποψήφιους – και επισκέπτες - της εταιρείας, να μοιράσετε δείγματα προϊόντων σας, εκπτωτικά κουπόνια, δωρεάν συνδρομές για μικρό διάστημα, συμβολικά εταιρικά δώρα κλπ ώστε να διατηρήσετε υψηλά την φήμη σας σε δυνητικό αγοραστικό κοινό

4. Follow up με υποψηφίους

Καταγράψτε το mail τους και ζητήστε τους την δυνατότητα αμφίδρομης επικοινωνίας, είτε για να τους ενημερώνετε για νέες θέσεις εργασίας και για αποστολή ανανεωμένου βιογραφικού, είτε για τα νέα  προιόντα και υπηρεσίες σας

5. Social Media

Προβάλλετε τις κοινωνικές σας δράσεις, την εταιρική σας υπευθυνότητα. Δημοσιεύστε άρθρα που μπορεί να ενδιαφέρουν τις επιχειρήσεις των πελατών σας και μην εστιάζετε αποκλειστικά στα δικά σας προϊόντα και υπηρεσίες. Οι πελάτες σας θέλουν να νιώθουν ότι νοιάζεστε πραγματικά για αυτούς για να σας επιλέξουν ξανά!

6. Επαφές με Εκπαιδευτικά Ιδρύματα

Συχνά τα γραφεία διασύνδεσης αναζητούν στελέχη της αγοράς, για ομιλίες, παρουσιάσεις, πληροφόρηση κλπ, πέρα από την καθιερωμένη συμμετοχή σε Ημέρες Καριέρας. Απευθύνεστε σε νέο αγοραστικό και καταναλωτικό κοινό, που θυμάται τις εταιρείες που το στήριξαν στην αντίστοιχη περίοδο. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα σε σχολές που σας ενδιαφέρουν ανάλογα με το αντικείμενο σας (πχ Πληροφορική, Γεωπονία κλπ)

7. Χορηγίες

Δεν χρειάζεται να σκέφτεστε αποκλειστικά την χορηγία υψηλού κόστους. Μικρές διάσπαρτες ενέργειες μπορούν να σας δώσουν σημαντική προβολή (και αύξηση πωλήσεων) όπως: ερασιτεχνικοί θίασοι, κοινωνικοί σύλλογοι, φορείς με άτομα με ειδικές ανάγκες κλπ. Ειδικά σήμερα η χορηγία είναι ανάγκη και όχι πολυτέλεια

8. Εταιρικοί δεσμοί

Αναζητήστε εταιρείες που συμπληρώνουν τις υπηρεσίες σας και διαμορφώστε κοινές προωθητικές και διαφημιστικές ενέργειες (πχ εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων με γνωστά ξενοδοχεία, εταιρείες τροφίμων και εταιρείες ποτών κλπ) με σκοπό την συχνότερη και οικονομικότερη προβολή σας στα media!

Κωνσταντίνος Παπαχατζής,

Έχει διατελέσει Διευθυντής Πωλήσεων και Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού σε κορυφαίες πολυεθνικές εταιρείες σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.  Σήμερα διευθύνει την συμβουλευτική εταιρεία ΑΝΑΔΕΙΞΗ που δραστηριοποιείται στην Ελλάδα, Κύπρο, Βαλκάνια. Είναι καταξιωμένος εκπαιδευτής ανώτερων και ανώτατων στελεχών μεγάλων εταιρειών στην Ελλάδα και το εξωτερικό στον τομέα των Πωλήσεων & της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού:

Circle 4 People - Professional HR Tools

Human Resources Tactics 4 non HR Managers

10 σημαντικοί λόγοι που δεν αυξάνονται οι πωλήσεις της εταιρείας σας!

1. Δεν οργανώνεται συστηματική και τακτική εκπαίδευση των πωλητών σε επίκαιρες ενότητες πωλήσεων (πχ διαπραγματεύσεις, αντιρρήσεις, τιμές κλπ)
2. Δεν υπάρχει θεσμοθετημένη διαδικασία παρακίνησης των (bonus, επιβράβευση κλπ)
3. Δεν ανανεώνεται το τμήμα πωλήσεων με έμπειρα στελέχη της αγοράς που μπορούν να φέρουν τεχνογνωσία στην εταιρεία (και με χαμηλότερες πλέον απολαβές)
4. Δεν υπάρχει σύστημα αξιολόγησης απόδοσης, ώστε να διατηρούνται οι καλύτεροι και να απομακρύνονται οι συστηματικά μη αποδοτικοί πωλητές
5. Δεν διεξάγονται δομημένα meetings πωλήσεων που να δίνεται καθοδήγηση, διαχείριση δύσκολων περιστατικών, ανταλλαγή καλών και κακών πρακτικών κλπ
6. Δεν υπάρχει εταιρική κουλτούρα υποστήριξης του τμήματος πωλήσεων και άριστης συνεργασίας μεταξύ των (marketing, λογιστήριο, προμήθειες κλπ)
7. Δεν εκπαιδεύονται συστηματικά οι επικεφαλής τμημάτων πωλήσεων στην άριστη διοίκηση και καθοδήγηση πωλητών και ομάδων πωλήσεων
8. Δεν γίνεται αποτελεσματική διαχείριση του stress λόγω των νέων συνθηκών που επικρατούν στην αγορά (πελάτες, πληρωμές, προμηθευτές κλπ)
9. Δεν γίνεται συστηματική οργάνωση πελατολογίου και διαμόρφωση πλάνου επισκέψεων σε σημαντικούς εταιρικούς πελάτες με σαφή στοχοθέτηση
10. Δεν χρησιμοποιούνται αποτελεσματικές διαδικασίες διατήρησης πελατών (after sales, loyalty cards κλπ), με αποτέλεσμα οι πιστοί πελάτες να μην διατηρούνται ενεργοί στην εταιρική βάση

Κωνσταντίνος Παπαχατζής,

Έχει διατελέσει Διευθυντής Πωλήσεων και Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού σε κορυφαίες πολυεθνικές εταιρείες σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.  Σήμερα διευθύνει την συμβουλευτική εταιρεία ΑΝΑΔΕΙΞΗ που δραστηριοποιείται στην Ελλάδα, Κύπρο, Βαλκάνια. Είναι καταξιωμένος εκπαιδευτής ανώτερων και ανώτατων στελεχών μεγάλων εταιρειών στην Ελλάδα και το εξωτερικό στον τομέα των Πωλήσεων & της Διοίκησης:

Εταιρικές Πωλήσεις σε Περίοδο Κρίσης

Γραπτές & Τηλεφωνικές Πωλήσεις & Υποστήριξη μετά την Πώληση

Διαχείριση Σημαντικών Αντιρρήσεων Πελατών & Εισπράξεις Οφειλών

Stress Management

Kαριέρα μετά τα 40 στην Ελλάδα

Πολλοί πιστεύουν ότι δεν υπάρχουν ευκαιρίες για εργασία στην Ελλάδα μετά την ηλικία των 40-45 ετών. Πράγματι οι εταιρείες μειώνουν το ηλικιακό προφίλ κυρίως για οικονομικούς λόγους και εστιάζουν σε υποψήφιους μικρότερης ηλικίας. Ποια είναι όμως τα λάθη που μπορεί να κάνουν οι υποψήφιοι που διαθέτουν σημαντική εμπειρία αλλά είναι μεγαλύτεροι σε ηλικία? 

Και στην αγορά εργασίας, ισχύει ο αμείλικτος κανόνας της προσφοράς & ζήτησης. Σκεφτείτε για λίγο σαν τουρίστας που πρέπει να επιλέξει ένα κατάλυμα για τις διακοπές του. Πόσο συχνά θα διαλέγατε ένα κατάλυμα ξεπερασμένο, με φθαρμένη πρόσοψη, χωρίς να έχει ανακαινιστεί για χρόνια που βασίζεται στο παρελθόν του, όταν ακριβώς δίπλα υπάρχει ένα μοντέρνο, σύγχρονο boutique hotel και μάλιστα χρεώνει χαμηλότερα?

Συνεπώς η πρώτη σας ενέργεια, είναι το «φρεσκάρισμα» του προφίλ σας. Να δείξετε (και στην συνέχεια να αποδείξετε) ότι είστε σύγχρονος επαγγελματίας, παρακολουθείτε και συμμετέχετε στις εξελίξεις και δεν έχετε επαναπαυτεί στις "δάφνες" του παρελθόντος. Δείτε μερικές απαραίτητες ενέργειες που θα «ανακαινίσουν» την υποψηφιότητα σας!

1. Σύγχρονος και ανανεωμένος φάκελος υποψηφιότητας που περιλαμβάνει μοντέρνο βιογραφικό και δυναμική συνοδευτική επιστολή (πετάξτε το βιογραφικό που φτιάξατε πριν 10 χρόνια!)
2. Ενεργό προφίλ στο Linkedin, με δημοσιεύσεις, αναρτήσεις και συνδέσεις με στελέχη της αγοράς (η λέξη κλειδί είναι networking. Οι εταιρείες σήμερα επενδύουν στο μέσο αυτό για αναζήτηση υψηλόβαθμων στελεχών)
3. Βελτίωση των γνώσεων σας στο Office (excel, word, powerpoint)
4. Μεγαλύτερη εξοικείωση με τα social media (χρήση και κατανόηση του ρόλου που έχουν σήμερα τα twitter, Instagram, facebook κλπ)
5. Εκπαίδευση σε Business English, με ιδιαίτερα μαθήματα που θα σας δώσουν ένα ικανοποιητικό επίπεδο γνώσεων βασικής επικοινωνίας (μην ξεχνάτε ότι πολλές εταιρείες στηρίζονται στην προοπτική ανάπτυξης μέσω εξαγωγών)
6. Networking. Μην αφήνετε ευκαιρίες για να παρακολουθείτε ομιλίες, συνέδρια, σεμινάρια, εκδηλώσεις συλλόγων, φορέων, ιδιωτικών εταιρειών. Πέρα από την αναβάθμιση των γνώσεων σας, στα διαλλείματα των εκδηλώσεων αυτών μπορούν να κλειστούν δουλειές, να ανανεωθούν επαφές, να γίνουν νέες γνωριμίες.

Μην αφήσετε τη καριέρα σας στην τύχη της και κυρίως μην ψάχνετε δικαιολογίες για να αποφύγετε την σοβαρή και συστηματική σας προσωπική ανάπτυξη. Ακόμα και σε περιόδους κρίσης, υπάρχουν ευκαιρίες για όσους κάνουν την αυτοκριτική τους και αποφασίσουν να βελτιώσουν την εικόνα τους.

www.anadeixi.gr

Facebook

LinkedIn

10 συμβουλές για έναν νέο φοιτητή!

1. Απόλαυσε και γιόρτασε την επιτυχία σου, ευχαρίστησε την οικογένεια σου για την υπομονή και την υποστήριξη τους και γύρισε σελίδα στην ζωή σου
   
2. Εστίασε στα μαθήματα σου και πάρε τον έλεγχο του χρόνου σου. Ότι αφήνεις πίσω, θα το βρεις μπροστά σου και θα καθυστερήσει την δική σου εξέλιξη
   
3. Βελτίωσε την κοινωνικότητα σου και δούλεψε σε ομάδες εργασίας όποτε σου δίνεται η ευκαιρία. Είναι ο κανόνας στο εργασιακό περιβάλλον που θα συναντήσεις
   
4. Επένδυσε λίγο χρόνο στο να βελτιώσεις και τις γνώσεις σου. Οι εταιρείες δεν ενδιαφέρονται για τον βαθμό πτυχίου, αλλά για το πόσο καλές είναι οι γνώσεις σου στα αγγλικά (proficiency) και τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές (ECDL). Τα τέσσερα χρόνια σπουδών σου αρκούν για να τα αποκτήσεις σταδιακά και χωρίς άγχος
   
5. Παρακολούθησε όσες περισσότερες ομιλίες και παρουσιάσεις διεξάγονται στον χώρο της σχολής σου αλλά και άλλων σχολών. Διεύρυνε τους ορίζοντες σου ώστε να αποκτήσεις σφαιρική γνώση και προσωπική αντίληψη από καταξιωμένους επαγγελματίες
   
6. Αξιοποίησε το διαδίκτυο και τις πληροφορίες που σου δίνει για τα επαγγέλματα που σε ενδιαφέρουν. Μπορείς να γίνεις συνδρομητής σε ιστοσελίδες και περιοδικά, ηλεκτρονικά και έντυπα ώστε να κατανοείς καλύτερα το αντικείμενο που θα αποτελεί το μέλλον σου
   
7. Παρακολούθησε τις δυνατότητες που σου προσφέρει το Γραφείο Διασύνδεσης της σχολής σου. Διεξάγονται τακτικά εργαστήρια, παρουσιάσεις κλπ και διανέμεται χρήσιμο υλικό που θα σε κρατά συνεχώς ενήμερο για την στρατηγική της καριέρας σου
   
8. Αξιοποίησε τον θεσμό της πρακτικής άσκησης. Θα σε εντάξει ομαλά στο επιχειρηματικό περιβάλλον και θα αποκτήσεις ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε σχέση με άλλους συμφοιτητές σου
   
9. Μην σκέφτεσαι από τώρα το Μεταπτυχιακό. Μετά την απόκτηση του πτυχίου σου, επιδίωξε να μπεις στην αγορά εργασίας και στην συνέχεια, μπορείς να συνδυάσεις εμπειρία και νέες γνώσεις, αφού καταλήξεις στο επάγγελμα που σε ενδιαφέρει (part time)
   
10. Μάθε να σκέφτεσαι περισσότερο ως αυριανός επαγγελματίας και λιγότερο ως χθεσινός μαθητής. Καλλιέργησε αρετές όπως επικοινωνία, οργάνωση, μεθοδικότητα, αναλυτική σκέψη και χτίσε το δικό σου μέλλον. Η ιστορία της ζωής σου είναι βασισμένη σε πραγματικά γεγονότα! Κάνε την να αξίζει! Καλή σταδιοδρομία!

Human Resources ή Human Responsibility?

Ο νέος ρόλος του HR στις σημερινές συνθήκες, απαιτεί και μεγαλύτερη εστίαση στον άνθρωπο-εργαζόμενο.
Πέντε καλές πρακτικές που μπορείτε να εντάξετε στην (απαιτητική) καθημερινότητα σας είναι και οι εξής:

1. Διαχείριση του επαγγελματικού και προσωπικού stress των εργαζομένων
Το 50% των εργαζόμενων υποφέρει από στρες και το 66% εξαιτίας του, δυσκολεύεται να εστιάσει στα επαγγελματικά του καθήκοντα. Η διεξαγωγή στοχευμένων workshops για την αποτελεσματική διαχείριση του, συμβάλλει στην πρόοδο των εργαζομένων και της εταιρείας στο σύνολο της

2. Προστασία της υγείας των εργαζομένων
Το μειωμένο εισόδημα των οικογενειών έχει οδηγήσει σε περικοπές της πρόληψης υγείας. Ο ιατρός εργασίας δεν μπορεί να καλύψει διαγνωστικές ανάγκες. Η επιλογή υπηρεσιών πρόληψης που μπορούν να διεξαχθούν εύκολα και γρήγορα στην εταιρεία σας με την παρουσία επαγγελματιών υγείας, συμβάλλει στην ανάπτυξη κουλτούρας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και οι εργαζόμενοι ελέγχουν την υγεία τους, εξοικονομώντας σημαντικούς πόρους

3. Mentoring υψηλόβαθμων στελεχών
Οι εξαιρετικά πιεστικές συνθήκες στις οποίες οφείλουν να ανταποκριθούν τα υψηλόβαθμα στελέχη σας, συχνά οδηγούν σε εντάσεις, burn out, αναβλητικότητα, μείωση απόδοσης. Η καλύτερη επένδυση που μπορείτε να κάνετε στα στελέχη υψηλής απόδοσης, είναι συνεδρίες mentoring με ειδικούς συμβούλους, μέσω των οποίων θα βελτιωθεί η απόδοση και οι προοπτικές ανάπτυξης της εταιρείας

4. Δραστηριότητες team building
Η δημιουργία αποτελεσματικών ομάδων εργασίας, οδηγεί στην βελτίωση του εργασιακού κλίματος και της απόδοσης και την μείωση των εσωτερικών συγκρούσεων. Σκεφτείτε απλές και προσιτές δραστηριότητες, όπως ένα γεύμα, μια μικρή εταιρική γιορτή, ένα happening με ηθοποιούς κλπ, που θα ανανεώσει τις σχέσεις του προσωπικού μεταξύ τους και με την εταιρεία!

5. Επαγγελματικός προσανατολισμός παιδιών εργαζομένων
Οι συχνές αλλαγές στο εκπαιδευτικό σύστημα, οι επιλογές επαγγελματικής κατεύθυνσης, τα προσόντα που απαιτούνται για επαγγελματική σταδιοδρομία, είναι πολύτιμα εφόδια για τα νεαρά μέλη μιας οικογένειας εργαζομένων σας. Την πολύτιμη αυτή πληροφορία, μπορούν να την λάβουν μόνον από την Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού της εταιρείας σας, με μηδενικό κόστος για εσάς, αλλά τεράστια αξία για το προσωπικό σας

Η ΑΝΑΔΕΙΞΗ βρίσκεται κοντά σας για να σας υποβάλλει σχετικές προτάσεις που μπορούν να ανταποκριθούν σε όλες τις παραπάνω πρακτικές, αποτελώντας έναν πολύτιμο εξωτερικό συνεργάτη (outsourcing) της διεύθυνσης σας.

επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες:

www.anadeixi.gr, info@anadeixi.gr, 2310 253 713

Συμβουλές για ένα επιτυχημένο 2015!

Η αλλαγή στην σελίδα του ημερολογίου, δεν αρκεί για να έρθει η επιτυχία (ευτυχία, υγεία κλπ) από μόνη της. Βασική προϋπόθεση είναι η αλλαγή. Δική μας και όχι των άλλων. Για να θέσετε τις βάσεις για ένα επιτυχημένο επαγγελματικά 2015, σημειώστε και τα παρακάτω:

• Βελτιώστε τις γνώσεις σας
  (αγγλικά, υπολογιστές, δεύτερη ξένη γλώσσα)
  Η έλλειψη χρόνου δεν μπορεί να αποτελεί δικαιολογία εφησυχασμού. Μια ώρα την εβδομάδα σας αρκεί

• Βελτιώστε τις τεχνικές σας γνώσεις
  (σχετικά με το αντικείμενο εργασίας σας και με βάση τις απαιτήσεις της αγοράς)

• Βελτιώστε τις δεξιότητες σας
  (soft skills όπως επικοινωνία, διαχείριση χρόνου, διαχείριση συγκρούσεων, ηγεσία, δημιουργία ομάδων κλπ)

• Αναλάβετε πρωτοβουλίες στον χώρο εργασίας
  Να θυμάστε ότι κερδίζετε και εσείς, από την συμμετοχή σας σε έργα που τελικά αναπτύσσουν και την δική σας επαγγελματική εμπειρία

• Δικτυωθείτε επαγγελματικά
  (ενεργή παρουσία στο linkedin, αρθογραφία, συμμετοχή σε εκδηλώσεις/ ομάδες εργασίας/ σεμινάρια κλπ)

• Μελετήστε στον ελεύθερο χρόνο σας 
  (έντυπα, περιοδικά και ιστοσελίδες του κλάδου σας)

• Επενδύστε στην καλύτερη προβολή σας
  (βιογραφικό, συστάσεις παλαιότερων εργοδοτών κλπ)

• Προστατέψτε την υγεία σας
  (διαχείριση επαγγελματικού στρες, διατροφή, ήπια γυμναστική κλπ)

• Θέσετε μικρούς και μεγάλους στόχους 
  (Φροντίστε πάντα οι στόχοι σας να είναι μετρήσιμοι και χρονικά τοποθετημένοι)

Καλή επιτυχία!